タカセ会計の業績アップサポート


治療院がライバル店に打ち勝ち、生き残って行くには、大きく分けて次の３つの方向が考えられます。
 １．新コンセプト戦略   接骨院の休み時間を利用して、介護施設での機能指導訓練をする、接骨院とリラクゼーションサロンを併設し、相乗効果のある経営をする、など新しいコンセプトの事業や新商品を生み出すこと。
     
 ２．低価格戦略    ライバル店よりも低価格を打ち出し、多くのお客様を集める。
※保険で決まっている場合は除く
     
 ３．個客戦略   個々のお客様（患者）一人をひとりを対象と考え、対応することで、前回来院時の話題などを記録し、精緻に顧客管理をしたり、フォローの手紙やDMを送るなどして、再来院を促すなどを言う。

このうち、新コンセプト戦略は、内容によっては大きな投資や開発を要する場合がありますし、法的な規制によって実現が難しいものもあります。

また、低価格戦略は多額の資金が必要で、資金力の潤沢な企業が参入してきたら、対抗できない可能性があります。

そこで、現実的には３の個客戦略でリピーターを増やしながら、新規顧客を増やす活動をとることになります。

新規顧客を増やす方法

新規顧客の獲得を考える際に押さえておきたい考え方に、アイドマ（AIDOMA)の法則があります。

これは、アイドマ（AIDMA)の法則とは、Attention（注意）→ Interest（関心）→ Desire（欲求）→ Memory（記憶）→ Action（行動）の頭文字を取ったもので、アメリカのローランド・ホールが提唱した「消費行動」のプロセスに関する仮説です。

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これを治療院経営に当てはめると

 認知段階  
 Attention（注意）  私の治療院を近隣の人たちに知ってもらう。
 ＜手法＞「チラシ」、「ミニコミ誌」、「タウンページ」、「ホームページ」等
   
 感情段階  
 Interest（関心）  その治療院に興味・関心をもってもらう。
 ＜手法＞「イベント（健康教室や治療機器の無料体験会等」、「プレスリリース（取材）」等
 Desire（欲求）  何かあったら（痛くなったら）受診したいという欲望を起こさせる。
 ＜手法＞「入りやすい入り口」、「チラシや看板の親近感のある似顔絵」等
   
 Memory（記憶）  治療院の情報を記憶してもらう。
 ＜手法＞「割引券」、「保存版チラシ」等
   
 行動段階  
 Action（行動）  具合が悪くなったら、受診行動を起こさせる。
 ＜手法＞「治療日時の工夫」「複数の問合せ方法」等
などが挙げられます。

このように顧客心理を踏まえた上で、数々の販促を行ないながら、新規のお客様の集める活動が「マーケティング」なのです。

タカセ会計の業績アップサポートとは 


ILM09_BA010660001.jpg  ここまで読み進めていただいたみなさんは、恐らく「そうか、やっぱりそういう活動をしなければならないんだ
 な」と思われたことと思います。同時に「でも、これまでマーケティングなんてやったことはないし、どうすればいいんだろう？」と頭を抱えられていることと思います。

そこで、タカセ会計事務所では、顧問契約を結んでいただいた治療院様に、下記の『業績アップサポート』を行なっております。

 １．販促用チラシのサンプルや原稿素材のご提供
  治療院特化型会計事務所の特性を最大限活用し、他の治療院で成功 したチラシのサ
  ンプル原稿や、チラシ作成に必要なイラスト素材など、販促に必要な情報を提供させて
  いただきます。

 ２．販促企画の相談＆アドバイス
  治療院経営者の多くは、技術者的気質が強く、あまりマーケティングに関する知識やノ
  ウハウをお持ちでない場合が多いです。そのため、販促をかけようにも案が全く浮かば
  ないか、広告代理店の提案に丸ごとお任せで成果となりがちです。
 
  そこで、治療院特による圧倒的な成功事例をベースに、貴医院に今最も有効な企画アド
  バイスと相談に応じさせていただきます。

 ３．ニュースレターによる情報提供
  タカセ会計事務所では、全国の顧問先様に、治療院経営に役立つ情 報は勿論、税務・
  労務･その他法律に関する情報をタイムリーに発信しておりますので、その通信を郵送
　でお送りさせていただきます。

  ご興味のおありの方は、まずはお電話でご相談下さい。
　電話：0120-301-561(9:00-17:00)		 sozai.PNG
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